consommateurs défendez vous

Le projet de loi consommation a été voté en première lecture à l’Assemblée nationale le 3 juillet 2013

 Améliorer la protection des consommateurs

 Rééquilibrer les pouvoirs entre consommateurs et professionnels

 Agir sur les dépenses contraintes des Français pour libérer du revenu disponible.

Les 9 mesures principales

  Création d’une action de groupe [1]
  Lutte contre les clauses abusives
  Modernisation et renforcement des moyens d’actions de la DGCCRF
  Renforcement des sanctions pour les auteurs de fraudes économiques
  Lutte contre le surendettement et encadrement du crédit à la consommation
  Assouplissement des conditions de résiliation des contrats d’assurance
  Renforcement des droits des consommateurs sur Internet
  Création d’indications géographiques pour les produits manufacturés
  Développement de modes de consommation responsables

Liste des directions départementales de la protection des populations (DDPP) et des directions départementales de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP)

Décret n° 2009-1484 du 3 décembre 2009 relatif aux directions départementales interministérielles

Vous souhaitez contacter un service :

01

DDPP de l’AIN

9, rue de la grenouillère
CS10411
01012 BOURG en BRESSE Cedex

Tél. : 04 74 42 09 00
fax : 04 74 42 09 60
ddpp@ain.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/ 14h-17h

Accueil téléphonique : lun 14h-17h / Jeu 9h-12h
02

DDPP de l’AISNE

Immeuble Symbiose
80 rue Pierre Gilles de GennesS
ZA du Griffon
02000 BARENTON BUGNY

Tél. : 03 64 54 61 00
fax : 03 64 54 61 48
mél : ddpp@aisne.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/ 14h-17h
Permanence consommation : lun et jeu 14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/14h-17h
03

DDCSPP de l’ALLIER

20 rue Aristide Briand
CS 60042
03402 YZEURE

Tél. : 04 70 48 35 00
fax : 04 70 48 35 99
mél : ddcspp@allier.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-11h30/14h-16h30
Permanence spécialisée consommation : lun 14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
04

DDCSPP des ALPES-DE-Hte-PROVENCE

68 boulevard Gassendi
BP 9028
04000 DIGNE-LES-BAINS CEDEX

Tél. : 04 92 30 37 00
fax : 04 92 30 37 30
mél : ddcspp@alpes-de-haute-provence.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-11h30/ 14h-17h (ven 16h30) ou sur RV
Permanence consommation : mer 9h-11h30 et ven 14h-16h30

Accueil téléphonique : lun 14h/17h et du mar au ven 9h-12h/14h-17h
05

DDCSPP des HAUTES-ALPES

Service consommation
5 Impasse de Bonne
05010 GAP CEDEX

Tél. : 04 92 22 22 30
fax : 04 92 22 23 29
mél : ddcspp@hautes-alpes.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
Permanence consommation : mar et jeu 14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
06

DDPP des ALPES-MARITIMES

CADAM - Bât Mont des Merveilles
147 route de Grenoble
06286 NICE CEDEX 3

Tél. : 04 93 72 28 00
fax : 04 93 72 28 05
mél : ddpp@alpes-maritimes.gouv.fr

lundi au mercredi de 9h00 à 12h00

Accueil téléphonique du lun au mer : 9h00-12h00
07

DDCSPP de l’ARDECHE
Service consommation

7 bd du Lycée
BP 730
07007 PRIVAS CEDEX

Tél. : 04 75 66 53 00
fax : 04 75 66 53 53
mél : ddcspp@ardeche.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-16h30

Accueil téléphonique : mardi 8h30-12h/13h30-16h30
08

DDCSPP des ARDENNES

20 avenue des Martyrs de la Résistance
BP 60029
08005 CHARLEVILLE-MEZIERES CEDEX

Tél. : 03 24 59 73 50
fax : 03 24 59 73 60
mél : ddcspp@ardennes.gouv.fr

Accueil spécialisé consommation : ven 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h /14h-17h30
09

DDCSPP de l’ARIEGE

Service consommation -alimentation
9 rue du lieutenant Paul Delpech
B.P. 130
09003 FOIX Cedex

Tél. : 05.61.02.43.00
fax : 05.61.02.43.90
mél : ddcspp@ariege.gouv.fr

Du lun au jeu : 8h30 à 12 h et de 13h30 à 16h30

Accueil téléphonique du lun au jeu : 9h-12h/14h-17h,
ven : 9h-12h /14h-16h
10

DDCSPP de l’AUBE

Cité administrative des Vassaules - Chemin des Champs de la Loge - CS 30376 - 10004 TROYES CEDEX

Tél. : 03 25 83 11 83
fax : 03 25 80 71 00
mél : ddcspp@aube.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-16h30
Permanence consommation mer : 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/ 13h30- 16h30
Permanence consommation mer : 9h-12h
11

DDCSPP de l’AUDE

Cité administrative - Place Gaston Jourdanne
11807 CARCASSONNE CEDEX 9

Tél. : 04 34 42 91 00
fax : 04 34 42 90 78
mél : ddcspp@aude.gouv.fr

Accueil des consommateurs : mer et ven de 9h à 12h.
Accueil des professionnels sur RV

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h -12h/14h-16h. Permanence consommateurs : mer et ven de 9h à 12h
12

DDCSPP de l’AVEYRON

9 rue de Bruxelles
BP 3125
12031 RODEZ CEDEX 9

Tél. : 05 65 73 52 00
fax : 05 65 73 52 01
mél : ddcspp@aveyron.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12 h/ 14h-17h sauf vendredi après-midi fermeture à 16h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12 h/ 14h-17h sauf vendredi après-midi fermeture à 16h
13

DDPP des BOUCHES DU RHONE

Siège : Hôtel des Finances du Prado
22 rue Borde
13285 MARSEILLE CEDEX 08

Tél. : 04 91 17 95 00
fax : 04 91 25 96 89
mél : ddpp@bouches-du-rhone.gouv.fr

Permanence consommation : du lundi au vendredi de 9 à 12 h et de 14 à 16 h

N° du Serveur Vocal d’Information : 04.91.17.93.39.
14

DDPP du CALVADOS

6 bd du général Vanier
CS 95181
14070 CAEN CEDEX 5

Tél. : 02 31 24 98 60
fax : 02 31 24 98 02
mél : ddpp@calvados.gouv.fr

Accueil général (physique et téléphonique) :
Du lun au jeu : 9h/12h et 14h/16h30
Ven : 9h/12h et 14h/16h

Accueil spécifique consommateurs :
Lun : 9h/12h
Mer : 9h/12h
Ven : 9h/12h
15

DDCSPP du CANTAL

10 place du Champ de Foire
BP 739
15007 AURILLAC CEDEX

Tél. : 04 71 46 81 30
fax : 04 71 64 84 68
mél : ddcspp@cantal.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/14h-17h
16

DDCSPP de CHARENTE

7-9 rue de la Préfecture
CS 22303
16023 Angoulême CEDEX

Tél. : 05 16 16 62 00
fax : 05 16 16 62 01
mél : ddcspp@charente.gouv.fr

Accueil des consommateurs : lun, mer et ven 14h-17h30
à la Cité administrative Batiment A
Rue Raymond Poincarré
16000 ANGOULEME

Accueil téléphonique :
Accueil des consommateurs au 05 16 16 62 08 : lun, mer et ven 14h-17h30
17

DDPP de CHARENTE-MARITIME

2 Avenue de Fétilly
CS 40263
17012 LA ROCHELLE CEDEX 1

Tél. : 05 46 68 60 00
Fax : 05 46 68 60 52
mél : ddpp@charente-maritime.gouv.fr

Accueil des consommateurs : lun de 14h-17h et ven 9h-12h

Accueil téléphonique : lun de 14h-17h et ven 9h-12h
18

DDCSPP du CHER

Centre administratif Condé
2, rue Victor Hugo
CS 50 001
18013 BOURGES CEDEX

Tél. : 02 48 67 36 95
fax : 02 48 24 77 28
mél : ddcspp@cher.gouv.fr

Du lun au ven : 9 h-11h30/
14 h-16 h 30
Accueil des consommateurs : lun et mer 14 h-16h30

Accueil téléphonique au 02 48 67 36 95 du lun au ven :
9 h-11h 30/14h-16h30
Information consommateurs : lun et mer 14 h-16h30
19

DDCSPP de CORREZE

Cité administrative J. Montalat
Place Martial Brigouleix
BP 314
19011 TULLE

Tél. : 05 87 01 90 42
fax : 05 87 01 90 34
mél : ddcspp@correze.gouv.fr

Permanence Consommation
lun 13h30-17h, mer 9h-11h30, ven 9h-11h30 et sur RV

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h
20 - 2A

DDCSPP de CORSE-DU-SUD

Adresse postale :
DDCSPP
CS 10005 - 20704 AJACCIO CEDEX 9
Tél 04.95.50.39.40
Fax : 04.95.50.39.41

Adresse physique :
18 rue Colonel Colonna d’Ornano
20090 Ajaccio

Tél. : 04 95 50 39 40
fax. : 04 95 50 39 41
mél : ddcspp@corse-du-sud.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30

Accueil téléphonique
du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30
20 - 2B

DDCSPP de HAUTE-CORSE

Adresse postale : Le Forum du Fango - 20288 BASTIA Cedex
Adresse physique : Service Protection économique : Immeuble BELLA VISTA -
Rue PARATOJO CS60011 - 20288 BASTIA CEDEX

Tél. : 04 95 58 50 50
fax : 04 95 34 88 73
mél : ddcspp@haute-corse.gouv.fr

Du lun au ven :
8h30 -11h30 /13h30-16h30
(sauf le vendredi 16 h).

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30 -11h30 /13h30-16h30 (sauf le vendredi 16 h).
21

DDPP de COTE D’OR

4 rue Hoche
BP 53533
21035 DIJON CEDEX

Tél. : 03 80 54 24 24
fax : 03 80 73 45 61
mél : ddpp@cote-dor.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h.
Permanence d’accueil des consommateurs du lun au ven : actuellement à la DR 53 rue de Mulhouse à DIJON : 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
Permanence d’accueil des consommateurs : mer et ven 9h-12h
22

DDPP des COTES d’ARMOR

21 bd Clemenceau SAINT-BRIEUC

Tél. : 02 96 68 30 30
fax : 02 96 68 30 40
mél : ddpp-conso@cotes-darmor.gouv.fr

Lun, mar, jeu et ven de 9h-12h

Adresse postale :
9, rue du Sabot - BP 34
22440 PLOUFRAGAN

Accueil téléphonique : lun, mar jeu et ven 9h-12h
23

DDCSPP de CREUSE

1 place Varillas
CS 60309
23007 GUERET CEDEX

Tél. : 05 55 41 14 20
fax : 05 55 52 81 08
mél : ddcspp@creuse.gouv.fr
Accueil téléphonique pôle protection des populations :
05 55 41 72 20

Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h et sur RV - ven 16h

Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h et sur RV - ven 16h
24

DDCSPP de DORDOGNE

Cité administrative Bugeaud
24024 PERIGUEUX CEDEX

Tél. : 05 53 03 65 00
fax : 05 53 02 65 75
mél : ddcspp@dordogne.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h30

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h30
25

DDCSPP du DOUBS

11 bis rue Nicolas Bruand
25043 BESANCON

Tél. : 03 81 60 74 60
fax : 03 81 53 09 83
mél : ddcspp@doubs.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
Permanence consommation : lun 14h-16h30, mer et ven 9h-11h45

Permanence consommation
Accueil téléphonique au 03 81 41 97 77 : lun 14h-16h30, mer et ven 9h-11h45
26

DDPP de la DROME

33 avenue de Romans
BP 96
26904 VALENCE CEDEX 9

Tél. : 04 26 52 21 61
fax : 04 26 52 21 62
mél : ddpp@drome.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/13h30-16h30

Permanence spécialisée Consommation : lun, mer et ven de 14h à 16h30

Permanence d’été (juillet & août) :
mar :14h/16h30
jeu : 14h/16h30
Accueil des consommateurs sans RV et accueil téléphonique au 04 26 52 21 70
27

DDPP de l’EURE

32 rue Politzer
27000 EVREUX

Tél. : 02 32 39 83 00
fax : 02 32 31 29 97
mél : ddpp@eure.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-11h30/14h-16h
Permanence consommation : lun, mer et ven 14h-16h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-11h30/14h-16h
28

DDCSPP d’EURE-ET-LOIR

Cité Administrative
15, place de la République
28019 CHARTRES CEDEX

Tél. : 02 37 20 51 45
fax : 02 37 36 60 88
mél : ddcspp@eure-et-loir.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
Accueil consommateurs : lun et jeu 14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
Info consommateurs : lun et jeu 14h-17h
29

DDPP du FINISTERE

2 rue de Kérivoal
29334 QUIMPER CEDEX

Tél. : 02 98 64 11 66
fax : 02 98 95 21 29
mél : ddpp@finistere.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h.

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
30

DDPP du GARD

Mas de l’agriculture
1120 Route de Saint Gilles
BP 10029
30023 NIMES CEDEX 1

Tél. : 04 30 08 60 50
fax : 04 30 08 60 51
mél : ddpp@gard.gouv.fr

lun et mer 14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/14h-17h
31

DDPP de la HAUTE-GARONNE

Cité Administrative – Bat C - Rue de la cité administrative
6 Bd Armand Duportal
31074 TOULOUSE CEDEX

Tél. de 14h à 16h :
au 05 67 69 11 00, les lundi et jeudi
au 05 34 50 17 31, les mardi, mercredi et vendredi
fax : 05 62 27 21 76
mél : ddpp@haute-garonne.gouv.fr

lundi, mardi et jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h.
Bât C de la Cité Administrative

Accueil téléphonique :
05 67 69 11 10
lundi, mardi et jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h.
32

DDCSPP du GERS

Service protection des consommateurs :
8 chemin de la Caillaouère
32020 AUCH CEDEX 9

Adresse postale :
Cité administrative
Place de l’Ancien Foirail
32020 AUCH CEDEX 9

Tél. : 05 62 58 12 00
fax : 05 62 58 18 82
mél : ddcspp@gers.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30
Permanence consommation : lun et jeu 14h-17h
33

DDPP de la GIRONDE

5 bd Chaban-Delmas
Bruges
CS 60074
33070 BORDEAUX CEDEX

Tél. : 05 56 69 27 27
fax : 05 56 69 94 40
mél : ddpp@gironde.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h
Accueil consommation : lun, mer et ven : 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/13h30-16h
Accueil consommation au 05 56 69 27 00 : lun, mer et ven 9h-12h
34

DDPP de l’HERAULT

Rue Serge Lifar
ZAC ALCO
CS 87377
34000 MONTPELLIER CEDEX

Tél. : 04 99 74 31 50
fax : 04 99 74 31 60
mél : ddpp@herault.gouv.fr

Accueil consommation : mar, jeu et ven de 9h-11h30

Accueil consommation : mar, jeu et ven de 9h-11h30
35

DDCSPP-PCRE d’ILLE-ET-VILAINE

Cité Administrative
Boulevard de la Liberté
CS 94457
35044 RENNES Cedex

Tél. : 02 99 29 76 00
fax : 02 99 29 80 05
mél : ddcspp@ille-et-vilaine.gouv.fr

Horaires d’ouverture au public :
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h30

Permanence au Bureau d’Accueil et d’Orientation du Consommateur :
Du lundi au jeudi de 14h à 16h30 ; vendredi 14h à 16h

Accueil téléphonique : lun et jeu 14h-17h, mar et mer 9h-12h/14h-17h, ven 9h-12h/13h30-16h
36

DDCSPP de l’INDRE

Cité administrative
Boulevard Georges Sand - Bât A
BP 613
36020 CHATEAUROUX CEDEX

Tél. : 02 54 53 45 00
fax : 02 54 07 15 21
mél : ddcspp@indre.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-11h30/14h-16h30
Accueil consommateurs : lun et mer 14h-16h30

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-11h30/14h-16h30
Info consommateurs : lun et mer 14h-16h30
37

DDPP d’INDRE-ET-LOIRE

Cité administrative du Cluzel
61, av. de Grammont
BP 12023
37020 TOURS CEDEX 1

Tél. : 02 47 31 11 11
fax : 02 47 05 98 76
mél : ddpp@indre-et-loire.gouv.fr

Accueil spécialisé consommation : lun 14h-17h, mer et ven 9h-12h (sauf en juillet et août, mar et jeu 9h-12h).
Possibilité d’accueil sur RV pour les professionnels

Accueil téléphonique du lun au jeu : 9h-12h/13h30-17h,
le ven : 9h-12h/13h30-16h
Info consommation : lun 14h-17h, mer et ven 9h-12h (sauf en juillet et août, mar et jeu 9h-12h).
Possibilité d’accueil sur RV pour les professionnels
38

DDPP de l’ISERE

EUROPOLE
Espace Le Doyen
22, av. Doyen Louis Weil
CS 6
38028 GRENOBLE CEDEX 1

Tél. : 04 56 59 49 99
fax : 04 76 84 55 87
mél : ddpp@isere.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/13h30-16h30 (ven 16h)
Accueil consommateurs : mar, mer et ven 9h-12h, lun et jeu 13h30-16h30

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/13h30-16h30 (ven 16h)
Accueil consommateurs : mar, mer et ven 9h-12h, lun et jeu 13h30-16h30
39

DDCSPP du JURA

8, rue de la Préfecture
B.P. 10634
39021 LONS LE SAUNIER CEDEX

Tél. : 03.63.55.83.00
Fax : 03.63.55.83.99
mél : ddcspp@jura.gouv.fr

lun au ven : 9h-11h45/13h45-16h30
Permanence consommation : lun 9h15-11h45 ven 14h-16h30

Accueil téléphonique : lun au ven : 9h-11h45/13h45-16h30
40

DDCSPP des LANDES

7 place Francis Planté
BP 371
40012 MONT-DE-MARSAN CEDEX

Tél. : 05 58 05 76 30
fax : 05 58 06 84 56
mél : ddcspp@landes.gouv.fr

Accueil consommateurs :
lun et jeu 8h45-11h45
sur rendez-vous uniquement en-dehors de ces horaires

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h00-11h45 et 13h15-17h00
41

DDCSPP de LOIR-ET-CHER

Cité administrative, 34 avenue Maunoury, (Porte B) BP 10269
41006 BLOIS CEDEX

Tél. : 0810 02 41 41*
fax : 02 54 78 65 34
mél : ddcspp@loir-et-cher.gouv.fr

*(prix appel local)

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
Accueil consommateurs : lun et jeu 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
Info consommateurs : lun et jeu 9h-12h
42

DDPP de la LOIRE

10 rue Claudius Buard Immeuble le Continental
42014 SAINT-ETIENNE CEDEX 2

Tél. : 04 77 43 44 44
fax : 04 77 57 91 66
mél : ddpp@loire.gouv.fr

Lun, mar, jeu et ven : 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h
43

DDCSPP de la HAUTE-LOIRE

3, Chemin du fieu
CS 40348
43009 LE PUY-EN-VELAY CEDEX

Tél. : 04 71 05 32 30
fax : 04 71 09 39 81
mél : ddcspp@haute-loire.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/
13h30-16h30 (ven 16 h) ou sur RV

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-16h30 (ven 16 h)
44

DDPP de la LOIRE-ATLANTIQUE

10 boulevard Gaston Doumergue
BP 76315
44263 NANTES CEDEX 2

Tél. : 02 40 08 86 55
fax : 02 40 08 86 66
mél : ddpp@loire-atlantique.gouv.fr

Horaires d’ouvertures au public :
Du lun au ven : 9h-12h30/13 H 30-16 H

Bureau d’accueil et d’orientation des consommateurs : Lun, Mer, Ven : 9 H - 12 H
Tél : 02 40 08 86 87
45

DDPP du LOIRET

Cité administrative Coligny - Bât. C1
131, rue du faubourg Bannier
45000 ORLEANS

Tél. : 02 38 42 42 42
fax : 02 38 42 43 42
mél : ddpp@loiret.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/13h-16h30 (ven 16 h)
accueil spécialisé consommation : lun et jeu 9h-12h

Adresse postale :
DDPP
45042 ORLEANS CEDEX 1

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h-16h30 (ven 16 h)
Info consommateurs : lun et jeu 9h-12h
46

DDCSPP du LOT

Cité Sociale
304 rue Victor Hugo
46000 Cahors

Tél. : 05 65 20 41 50
fax : 05 65 22 35 40

mél : ddcspp@lot.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h sauf ven, fermeture à 16h

Accueil consommateurs : ven de 9h-12h/ 14h-16h
Cabazat rue de l’Abbé Toulze 46000 Cahors

Accueil téléphonique du lun au ven au 05 65 35 78 24 : 8h30-12h/ 13h30-17h30
47

DDCSPP de LOT-ET-GARONNE

Adresse postale :
935 av. Jean Bru
47916 AGEN CEDEX 9

Tél. : 05 53 98 66 61
fax : 05 53 98 66 53
mél : ddcspp-pep@lot-et-garonne.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/ 13h30-16h30
Permanence spécialisée consommation : lun et ven de 14h à 16h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-16h30
48

DDCSPP de la LOZERE

Immeuble "Le Torrent"
1 avenue du Père Coudrin
BP 134
48005 MENDE

Tél. : 04 66 49 14 20
fax : 04 66 49 65 45
mél : ddcspp@lozere.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h-17h
49

DDPP de MAINE-ET-LOIRE

Cité administrative
15 bis rue Dupetit-Thouars
49047 ANGERS CEDEX 01

Tél. : 02 41 79 68 30
fax : 02 41 79 68 48
mél : ddpp@maine-et-loire.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/13h-30-16h30
Accueil consommation : lun au ven 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/13h30-16h30
Accueil consommation : lun au ven 9h-12h
50

DDPP de la MANCHE

Service protection des consommateurs
Préfecture de la Manche
Place de la Préfecture
50000 SAINT-LO

Tél. : 02 50 80 40 50
fax : 02 33 77 06 19
mél : ddpp@manche.gouv.fr

Du mar au ven : 9h-11h45

Accueil téléphonique du mar au ven : 9h-11h45
51

DDCSPP-SPESC de la MARNE

Cité Administrative Tirlet
51036 CHALONS-EN-CHAMPAGNE CEDEX

Tél. : 03 26 68 62 01
fax : 03 26 70 54 99
mél : ddcspp-protection-consommateur@marne.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
Accueil consommateur : mar, mer, jeu 14h-16h30

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h

Accueil consommateur : mar, mer, jeu 14h-16h30
52

DDCSPP de HAUTE-MARNE

89 rue Victoire de la Marne
B. P. 52091
52904 CHAUMONT CEDEX

Tél. : 03 52 09 56 00
fax : 03 52 09 56 01
mél : ddcspp@haute-marne.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h-12/14h-18h
53

DDCSPP de la MAYENNE

Cité administrative
60 rue Mac Donald
BP 93007
53063 LAVAL CEDEX 09

Tél. : 02 43 49 55 54
fax : 02 43 56 94 53
mél : ddcspp@mayenne.gouv.fr

mercredi 9h-11h30/14h-16h

Accueil téléphonique : mercredi 9h-11h30/14h-16h
54

DDPP de la MEURTHE-ET-MOSELLE

Hôtel des Finances
50 rue des Ponts
CS 80044
54036 NANCY CEDEX

Tél. : 03 83 17 72 50
fax : 03 83 17 72 79
mél : ddpp@meurthe-et-moselle.gouv.fr

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14-17h
Permanence consommation au 03 83 17 72 72 : mar, mer et ven de 14h à 17 h
55

DDCSPP de la MEUSE

11 rue Jeanne d’Arc
CS 50612
55013 BAR-LE-DUC CEDEX

Tél. : 03 29 77 42 00
fax : 03 29 77 42 99
mél : ddcspp-directeur@meuse.gouv.fr

Du lun au ven : 8h-12h/14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h-12h/13h30-17h
56

DDPP du MORBIHAN

Cité administrative
13 av. St-Symphorien
56020 VANNES

Tél. : 02 97 47 98 00
fax : 02 97 54 06 64
mél : ddpp@morbihan.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/13h30-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/13h30-17h
57

DDPP de la MOSELLE

4, rue des Remparts
BP 40443
57008 METZ CEDEX 01

Tél. : 03 87 39 75 00
fax : 03 87 39 39 70
mél : ddpp@moselle.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h
Accueil des consommateurs : lun, mar et jeu 8h30-12h sur RV

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h
Accueil des consommateurs : lun, mar et jeu 8h30-12h
58

DDCSPP de la NIEVRE

1 rue du Ravelin
BP 54
58020 NEVERS CEDEX

Tél. : 03 58 07 20 30
fax : 03 58 07 20 47
mél : ddcspp@nievre.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-11h30/13h30-16h30 (ven 16h)

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-11h30/13h30-16h30 (ven 16h)
59

DDPP du NORD

95 boulevard Carnot
BP 10219
59029 LILLE CEDEX

Tél. : 03 28 07 22 00
fax : 03 28 07 22 01
mél : ddpp@nord.gouv.fr

Accueil des consommateurs : lun, mer et ven 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h30/14h-17h30
60

DDPP de l’OISE

Consommation qualité sécurité produits non alimentaires

6 avenue de l’Europe
BP 70634
60006 Beauvais cedex

Tél. : 03 44 06 21 60
fax : 03 44 11 49 44
mél : ddpp@oise.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h

Qualité sécurité produits alimentaires

18 rue A. et A. Desjardins
60000 BEAUVAIS

Tél. : 03 44 06 32 90
fax : 03 44 45 30 06
mél : ddpp@oise.gouv.fr

Du lun au ven : 9h30-11h30/14h-16h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h30-11h30/14h-16h
61

DDCSPP de l’Orne
Service de protection économique et sécurité des consommateurs (PESC)

BP 538
61007 ALENÇON CEDEX

Tél. : 02 33 32 42 51
fax : 02 33 32 42 85
mél : ddcspp-pesc@orne.gouv.fr

Du lun au ven : 8h-12h/13h30-17h (ven 16h)

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h-12h/13h30-17h (ven 16h)
62

DDPP du PAS-DE-CALAIS

Rue Ferdinand Buisson
BP 40019
62022 ARRAS CEDEX

Tél. : 03 21 21 26 26
Accueil consommateur : 03 21 21 26 42
Fax : 03 21 21 26 27
mél : ddpp@pas-de-calais.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-16h
Accueil des consommateurs : lun, mer, ven 9h-12h
F ax : 03 21 55 19 68

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-16h
63

DDPP de PUY-DE-DOME
Service Concurrence et protection des consommateurs

Pôle Régulation concurrentielle des marchés et protection économique

Allée de Marmilhat
BP 120
63370 LEMPDES

Tél. : 04 43 57 10 65
fax : 04 43 57 10 85
mél : ddpp@puy-de-dome.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-16h
Permanence spécialisée consommation : lun 13h30-16h, mer 8h30-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/14h30-17h
64

DDPP des PYRENEES-ATLANTIQUES

23 rue Henri Faisans
BP 1611
64016 PAU CEDEX

Tél. : 05 59 30 69 33
fax : 05 59 30 54 58
mél : ddpp@pyrenees-atlantiques.gouv.fr

Du lun au ven :
Accueil spécialisé consommateurs
lun et mer 14h-16h30/ ven 14h-16h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
65

DDCSPP des HAUTES-PYRENEES

Cité administrative Reffye
BP 41740
65017 TARBES CEDEX 9

Tél. : 05 62 46 42 00
fax : 05 62 46 42 18

Service Protection Consommateurs :
mél : ddcspp-spc@hautes-pyrenees.gouv.fr

lun à ven : 8h30-12h/13h30- 16h30

Permanence spécialisée consommation :
lun : 14h-16h45
mer et ven : 9h-11h45

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30
66

DDPP des PYRENEES-ORIENTALES

Immeuble Espadon Voilier
1 bd Kennedy
BP 30988
66020 PERPIGNAN CEDEX

Tél. : 04 68 66 27 00
fax : 04 68 66 27 10
mél : ddpp@pyrenees-orientales.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/14h-18h (ven 17h)
Accueil spécialisé consommateurs : lun 9h-12h/mer 14h-17h30

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/14h-18h (ven 17h)
Accueil spécialisé des consommateurs : lun 9h-12h/mer 14h-17h
67

DDPP du BAS-RHIN

L’Avancée (immeuble électricité Strasbourg, au fond de la cour)
26 C Bd du Président Wilson - STRASBOURG

Tél. : 03 88 14 32 00
fax : 03 88 14 32 01
mél : ddpp@bas-rhin.gouv.fr

Du mar au ven : 9h-12h et sur RV

Adresse postale : BP 42
67037 STRASBOURG CEDEX 2

Accueil téléphonique au 03 88 14 32 32 du mar au ven : 9h-12h
68

DDCSPP du HAUT-RHIN

52 av. de la République
BP 70317
68018 COLMAR CEDEX

Tél. : 03 89 20 80 30
fax : 03 89 20 80 52
mél : ddcspp@haut-rhin.gouv.fr

Lun et mer 14h-17h, ven 13h30-16h et sur RV

Accueil téléphonique au 03 89 20 80 31 : lun et mer 14h-17h/ ven 13h30-16h
69

DDPP du RHONE

245 rue Garibaldi
69422 LYON CEDEX 03

Tél. : 04 72 61 37 00
fax : 04 72 61 37 24
mél : ddpp@rhone.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-16h
Accueil consommateurs : mar 9h-12h jeu 14h-16h

Du lun au ven : 9h-12h/14h-16h
Accueil consommateurs : mar 9h-12h jeu 14h-16h
70

DDCSPP de la HAUTE-SAONE

4 place René Hologne
BP -20359
70006 VESOUL CEDEX

Tél. : 03 84 96 17 18
fax : 03 84 76 80 28
mél : ddcspp@haute-saone.gouv.fr

Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-18h

Permanence consommation :
Accueil public du lun, mer, ven 14h-16h30

Permanence consommation -
Accueil téléphonique : lun, mer et ven 14h-17h
71

DDPP de la SAONE-et-LOIRE

Centre d’affaires Les Cèdres
71 rue Jean Macé
71018 MACON CEDEX

Tél. : 03 85 22 57 00
fax : 03 85 22 57 90
mél : ddpp@saone-et-loire.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h (ven 16h)

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h (ven 16h)
72

DDPP de la SARTHE

97 avenue Bollée
CS 91631
72016 LE MANS CEDEX 2

Tél. : 02 43 86 73 16
fax : 02 43 86 73 17
mél : ddpp@sarthe.gouv.fr

Du lun au ven : 8h45-12h/13h45-16h30 (ven 16h)

Accueil consommateurs
à partir du 1er juillet 2013
 : lundi après-midi de 13h à 16h30

Accueil téléphonique au 02 43 86 73 16 : mêmes horaires
73

DDCSPP de SAVOIE

DDCSPP de la Savoie
321, chemin des Moulins
BP 91113
73 011 CHAMBERY

Tél. : 04 56 11 06 09
fax : 04 56 11 06 25
mél : ddcspp@savoie.gouv.fr
mél : ddcspp-sapcc@savoie.gouv.fr

Mar et jeu 14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h30 Permanence consommateurs au
04 56 11 06 00 : mar et jeu 14h-17h
74

DDPP de HAUTE-SAVOIE

Siège :
9 rue Blaise Pascal
BP82
74603 SEYNOD CEDEX

Permanence Consommateurs :
Site Acropole
88, Avenue d’Aix les Bains
74600 SEYNOD

Tél : 04 50 33 55 55
fax : 04 50 10 90 80
mél : ddpp@haute-savoie.gouv.fr

Tél. : 04 50 33 55 86
fax : 04 50 52 13 82

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-11h30/13h30-17h
Permanence consommateurs : lun 13h30-17h et ven 13h30-16h
75

DDPP de PARIS

8 rue Froissart
75153 PARIS CEDEX 03

Tél. : 01 40 27 16 00
fax : région 01 42 71 09 77 /
unité départ. 01 42 71 09 14
mél : ddpp@paris.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
76

DDPP de la SEINE-MARITIME

30 rue H. Gadeau de Kerville - Immeuble Les Galées du Roi
BP 1072
76173 ROUEN CEDEX

Tél. : 02 32 81 88 60
fax : 02 35 03 32 33
mél : ddpp@seine-maritime.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h
77

DDPP de la SEINE-ET-MARNE

Cité administrative
20 quai Hippolyte Rossignol – Bat C
77011 MELUN CEDEX

Tél. : 01 64 41 37 00
fax : 01 64 87 03 04
mél : ddpp@seine-et-marne.gouv.fr

lundi et jeudi : 14h-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
78

DDPP des YVELINES

30 rue Jean Mermoz
78035 VERSAILLES CEDEX

Tél. : 01 30 84 10 00
fax : 01 39 49 43 69
mél : ddpp@yvelines.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30
Accueil consommateurs sans RV : lundi au jeudi 14h-16h30
Personnes-mobilité réduite : interphone à l’entrée du bâtiment et parking GIG/GIC

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30
Accueil des consommateurs : lundi au jeudi 14h-16h30

A proximité de la gare "Versailles Chantiers"
(Ligne SNCF Montparnasse ou RER C)
Parkings à proximité : rue des Chantiers ou parking (payant) de la gare des Chantiers
79

DDCSPP des DEUX-SEVRES

30, rue de l’Hôtel de Ville
BP 30560
79022 NIORT Cedex

Tél. : 05 49 17 27 00
fax : 05 49 17 27 93

mél : ddcspp@deux-sevres.gouv.fr

Du lundi au vendredi 9h-12h et 14h-16h30

Permanence consommation : lundi et jeudi 14h-16h30

Accueil téléphonique :
accueil Consommateurs : lun, mer et ven 14h-17h
80

DDPP de la SOMME

44 rue Alexandre Dumas
80094 AMIENS CEDEX 3

Tél. : 03 22 70 15 80
fax : 03 22 70 15 16
mél : ddpp@somme.gouv.fr

Permanence consommation lun et mer : 14h-17h

Accueil téléphonique lun et mer : 14h-17h
au 03 22 70 15 78
81

DDCSPP du TARN

Cité administrative
18 av. du maréchal Joffre
81013 ALBI CEDEX 9

Tél. standard : 05 81 27 50 00
fax : 05 81 27 53 28
mél : ddcspp-sltc@tarn.gouv.fr

Du lun au ven : 9h00-11h30/14h-16h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h00-11h30/14h-16h

Permanence accueil "Sécurité et loyauté des transactions commerciales" (SLTC) au 05 81 27 53 06 (mêmes horaires)
82

DDCSPP de TARN-ET-GARONNE

140 avenue Marcel Unal
BP 730
82013 MONTAUBAN CEDEX

Tél. standard : 05 63 21 18 00

fax service protection des consommateurs : 05 81 31 17 94
mél : ddcspp@tarn-et-garonne.gouv.fr

Du lun au ven : 9h30-12h/14h-16h30 (ven 16h)
Accueil consommateurs : mar et jeu 9h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h30-12h/14h-16h30 (ven 16h)
83

DDPP du VAR

Boulevard du 112ème Régiment d’Infanterie
CS 31209
83070 TOULON Cedex

Tél. : 04 94 18 83 83
fax : 04 83 24 61 49
mél : ddpp@var.gouv.fr

Du lundi au vendredi sur RDV
84

DDPP du VAUCLUSE

Cité administrative
Avenue du 27è génie
84905 AVIGNON CEDEX 9

Tél. : 04 88 17 88 53
fax : 04 88 17 88 97
mél : ddpp@vaucluse.gouv.fr

lun au jeu : 9h-12h/13h30-16 h30 ;
le vendredi : 9h-12h/13h30-16h
Permanence consommation le mercredi : 9h-12h/ 13h30-16h30

Accueil téléphonique :
lun au jeu : 9h-12h/13h30-16 h30 ;
le vendredi : 9h-12h/13h30-16h
85

DDPP de la VENDEE

185 bd du Maréchal Leclerc
BP 90795
85020 LA-ROCHE-SUR-YON CEDEX

Tél. : 02 51 47 10 00
fax : 02 51 47 12 51
mél : ddpp@vendee.gouv.fr

Permanence consommation : lundi, mercredi et jeudi de 14h à 16h30

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30
86

DDPP de la VIENNE

20 rue de la Providence
BP 374
86009 POITIERS CEDEX

Tél. : 05 17 84 00 00
Secrétariat : 05 17 84 00 04
fax : 05 49 01 67 99
mél : ddpp@vienne.gouv.fr

Du lun au ven : Accueil des consommateurs : lun et jeu 9h-12h/13h30-16h30

Accueil téléphonique :
Accueil des consommateurs : 13h30-16h30
87

DDCSPP de la HAUTE-VIENNE

18 boulevard Victor Hugo
87031 LIMOGES CEDEX

Tél. : 05 55 45 83 83
fax : 05 55 79 49 50
mél : ddcspp@haute-vienne.gouv.fr

Permanence consommation : lun et mer 13h30-17h
Accueil téléphonique : lun et mer 13h30-17h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h
88

DDCSPP des VOSGES

4 avenue du Rose Poirier
Parc économique Le Saut le Cerf
BP 61029
88050 EPINAL CEDEX 09

Tél. : 03 29 68 48 48
fax : 03 29 68 48 54
mél : ddcspp@vosges.gouv.fr

Du lun au jeu : 9h-11h30/ 14h-16h30, sauf vend 16h

Accueil des consommateurs lun, mer, ven : 9h-11h30
89

DDCSPP de l’YONNE

3 rue Jehan Pinard
BP 19
89010 AUXERRE CEDEX

Tél. : 03 86 72 69 00
fax : 03 86 72 69 61
mél : ddcspp@yonne.gouv.fr

Du lun au ven : 8h-12h/ 14h-18h
Accueil des consommateurs : mer 9h-11h30/ ven 9h-11h30
Accueil des professionnels du lun au ven : sur RV.
90

DDCSPP TERRITOIRE-DE-BELFORT

Place de la Révolution Française
CS 239
90004 BELFORT CEDEX

Tél. : 03 84 21 98 50
Fax : 03 84 21 98 56
mél : ddcspp@territoire-de-belfort.gouv.fr

Permanence consommation :
mer 9h30-11h30 /ven 13h-15h

Permanence consommation -
accueil téléphonique : mer 9h30-11h30 /ven 13h-15h
91

DDPP de l’ESSONNE

Immeuble Europe 1
5 Rue François Truffaut
91080 COURCOURONNES

Tél. : 01 69 87 31 00
fax : 01 60 87 04 65
mél : ddpp@essonne.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h30

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h30
92

DDPP des HAUTS-DE-SEINE

167-177 avenue Joliot-Curie
92013 NANTERRE CEDEX

Tél. : 01 40 97 46 00
fax : 01 40 97 46 11
mél : ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr

Accueil spécialisé consommation du lun au ven : 9h-12h

Accueil téléphonique :
Accueil spécialisé consommation du lun au ven : 9h-12h
93

DDPP de SEINE-ST-DENIS

Pôle administratif l’Européen – Hall B
5-7 promenade Jean Rostand
93000 BOBIGNY

Tél. : 01 75 34 34 34
fax : 01 75 34 34 35
mél : ddpp@seine-saint-denis.gouv.fr

Permanence consommation du lun au jeu : 14h-16h30
Permanence consommation le vendredi : 14h-16h

Permanence accueil consommateurs au 01 75 34 35 05 du lun au ven 09h-12h

Accueil téléphonique du lun au jeu 09h-12h / 14h-16h30 ; vendredi 09h-12h /14h-16h00

tél 01 75 34 34 34
94

DDPP de VAL-DE-MARNE

3 bis rue des Archives
94046 CRETEIL CEDEX

Tél. : 01 45 13 92 30
fax : 01 49 80 43 44
mél : ddpp@val-de-marne.gouv.fr

Permanence consommation :
Lundi, Mercredi et Vendredi : 14h-17h

Accueil téléphonique du lundi au vendredi : 9h-12h/ 14h-17h
95

DDPP du VAL-D’OISE

Immeuble le MODEM
16 rue Traversière

95035 CERGY-PONTOISE CEDEX

Tél. : 01 34 25 45 00
fax : 01 30 73 01 04
mél : ddpp@val-doise.gouv.fr

Permanence consommateur

Mardi et jeudi : 9h-12h

Directions de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes d’Outre-Mer

N° Dépt. Directions Adresse Coordonnées Accueil physique
et
Accueil téléphonique
971

GUADELOUPE

Chemin des bougainvilliers-Guillard
BP649
97100 BASSE-TERRE

Tél. : 05 90 99 35 99
fax : 05 90 81 60 05
mél : UD971@dgccrf.finances.gouv.fr

Lun 8h-12h/ 14h30-16h30 - mar 8h-12h/14h30-17h - mer 8h-12h30 - jeu 8h-12h/ 14h30-16h30 - ven 8h30-12h30
Consommateurs : lun 8h30-12h/ 14h30-16h - mer 8h30-12h30 - jeu 8h30-12h

Accueil téléphonique : lun 8h-12h/ 14h30-16h30 - mar 8h-12h/ 14h30-17h - mer 8h-12h30 - jeu 14h30-16h30 - ven 8h30-12h30
972

MARTINIQUE

Hôtel des Finances
Route de Cluny
BP 7002
97274 SCHOELCHER CEDEX

Tél. : 05 96 59 55 14
fax : 05 96 60 62 07
mél : UD972@dgccrf.finances.gouv.fr

Lun, mar et jeu : 8h-13h/ 14h30-17h30
Mer et ven : 8h-13h sur RV.
Permanence consommation : mar et jeu 8h-13h
et sur RV.
Automobile : mer 8h-13h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h-13h/ 14h30-17h30
973

GUYANE

Angle rues Rouget de l’Isle et Mme Payé
BP 5020
97305 CAYENNE CEDEX

Tél. : 05 94 25 61 00
fax : 05 94 30 69 60
mél : UD973@dgccrf.finances.gouv.fr

Du lun au ven : 7h-14h

Accueil téléphonique : lun, mar, jeu, ven 7h-17h - mer 7h-14h
974

LA REUNION

Rue Bois de Nèfles
12 Lotissement Lemerle
97488 SAINT-DENIS CEDEX

Tél. : 02 62 90 21 41
fax : 02 62 21 09 97
mél : UD974@dgccrf.finances.gouv.fr

Permanence consommation du lun au ven : 8h-12h

Accueil téléphonique du lun au ven : 8h-12h

975

SAINT PIERRE ET MIQUELON

8, rue des Petits Pêcheurs
B.P. 4212
97500 SAINT-PIERRE et MIQUELON

Pôle concurrence, consommation et sécurité des populations : 1, rue Ange Gautier à Saint-Pierre

Administration générale
Tél : 05 08 41 19 40
Fax : 05 08 41 19 41
Courriel : administration.975@dcstep.gouv.fr

Accueil consommateur et professionnel
Tél : 05 08 41 16 30
Fax : 05 08 41 16 39
Courriel : ud975@dgccrf.finances.gouv.fr

Horaires d’ouverture au public (accueil téléphonique et physique) au 1, rue Ange Gautier à Saint-Pierre :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00