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Le 116 000 : un numéro d’appel européen pour les enfants disparus

vendredi 26 juin 2009, par Jeanne HILLION

Le 116 000 : un numéro d’appel européen pour les enfants disparus

Il s’agit d’un dispositif datant du 20 mai 2009 qui permet :

- aux familles d’enfants disparus d’obtenir des informations, une écoute et un soutien ;

- mais aussi d’assurer un meilleur suivi de leurs dossiers et ce, en collaboration avec les administrations compétentes : le ministère de l’intérieur, celui de la justice, celui du travail et également celui de l’outre-mer.

Ce nouveau numéro possède plusieurs avantages :

- la coordination à l’échelle européenne : en effet, un seul et même numéro s’appliquera à l’ensemble des pays de l’Union européenne et permettra, ainsi, notamment à des visiteurs d’autres pays de l’UE de bénéficier d’un numéro unique avec une écoute possible en plusieurs langues ;

- la gratuité : ce numéro ne coûtera strictement rien à l’appelant ;

- la disponibilité : ce numéro sera, en effet, opérationnel 7 jours sur 7 et 24h/24

comment ça marche ?

L’Institut national d’aide aux victimes et de médiation, l’INAVEM assurera l’accueil et l’écoute au service des familles grâce à une plate-forme téléphonique.

La plate-forme transmettra, ensuite, l’appel et les coordonnées des parents à SOS Enfants disparus, c’est-à-dire à la Fondation pour l’enfance.

Celle-ci assurera l’orientation vers les administrations, le suivi des dossiers tout au long des procédures et l’accompagnement dans toutes les démarches que devront mener les parents à la recherche de leur enfant

le numéro est opérationnel dans 10 Etats membres de l’Union européenne (UE) : Belgique, France, Grèce, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie et Slovaquie.


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